Kontakt zum Boho Casino Support

Eine Frage zum Konto, eine hängende Auszahlung oder ein Bonus, der nicht gutgeschrieben wurde? Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da. Hier finden Sie jeden Kontaktweg, unsere Antwortzeiten und die Angaben, die Sie gleich mitschicken sollten.

So erreichen Sie uns

Live Chat, Tag und Nacht

Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite von boho-casino.ch. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche geöffnet, auch an Feiertagen. In der Regel verbinden wir Sie binnen 2 bis 3 Minuten mit einem Mitarbeiter. Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch stehen zur Auswahl.

E-Mail für ausführliche Anliegen

Schreiben Sie an [email protected], wenn Ihre Frage Dokumente oder Screenshots erfordert. Wir antworten zuverlässig innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Nennen Sie im Betreff Ihren Benutzernamen und halten Sie die betroffene Transaktions-ID bereit, das beschleunigt die Bearbeitung spürbar. FürKYC-Dokumente nutzen Sie am einfachsten die Uploadfunktion in Ihrem Profil, dann geht die Prüfung direkt los.

Übersicht der Kanäle

Bei diesen Anliegen helfen wir

Ob Einzahlung per TWINT oder Auszahlung auf PostFinance, ob Verifizierung oder Freispiele, wir von Boho Casino bearbeiten jede Anfrage im direkten Gespräch mit Ihnen. Diese Themen deckt unser Team täglich ab:

• Konto und KYC: Wir prüfen Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode, die Bearbeitung dauert bis 48 Stunden.
• Ein- und Auszahlungen: Mindestauszahlung 20 CHF, maximal 5'000 CHF täglich, 10'000 CHF wöchentlich und 20'000 CHF monatlich. Crypto und E-Wallets sind in 0 bis 24 Stunden durch, Karten und Banktransfer brauchen bis zu 5 Werktage.
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, nicht gutgeschriebene Spins oder Loginfehler klären wir mit Zeitstempel und Geräteangabe.
• Bonus und Aktionen: Fragen zu Umsatzbedingungen, etwa den 40-fachen beim Willkommensbonus von 120 Prozent bis 120 CHF plus 10 Freispielen, beantworten wir konkret und mit Zahlen.
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen oder eine Sperre setzen wir auf Wunsch sofort. Dabei verweisen wir auch auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Was der Chat nicht kann

Der Live Chat kann keine Auszahlung manuell freigeben. Er zeigt Ihnen aber den aktuellen Status an und leitet dringende Fälle mit allen Unterlagen direkt an unsere Zahlungsabteilung weiter. So verlieren Sie keine Zeit mit doppelten Nachrichten.

Diese Punkte prüfen Sie vorab

Drei Minuten Vorarbeit sparen Ihnen oft eine ganze Nachricht. Bevor Sie uns schreiben, gehen Sie diese Punkte in Ihrem Konto durch:

• FAQ-Bereich: Antworten zu Bonus, KYC und Auszahlungszeiten finden Sie gebündelt im FAQ von boho-casino.ch.
• KYC Status im Profil: Unter Ihren Kontodaten sehen Sie, welche Dokumente bereits eingereicht und geprüft sind.
• Transaktionshistorie: Status und ID jeder Ein- und Auszahlung stehen dort mit Datum und Betrag bereit.
• Screenshot bei technischen Fehlern: Ein Bild mit Uhrzeit und Seitenbereich ersetzt lange Beschreibungen.

Ist Ihre Frage damit geklärt, war es das. Falls nicht, freuen wir uns auf Ihre Nachricht im Chat oder per E-Mail, mit den Angaben aus der Liste oben sparen wir Ihnen eine Rückfrage.

Unsere Firmenadresse für Briefe

Für formelle Korrespondenz erreichen Sie uns per Post bei unserem Betreiber Hollycorn N.V., Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Willemstad, Curaçao. Boho Casino läuft dort seit 2022 unter der Lizenznummer 8048/JAZ2019-000 (Curaçao). Rechnungen, rechtliche Anliegen oder Einsprachen richten Sie schriftlich an diese Adresse. Für alles andere sind Chat und E-Mail der schnellere Weg.

Presse und Partnerschaften erreichen

Anfragen aus Medien und Marketing

Sie schreiben über Online-Casinos oder betreiben eine Affiliate-Seite? Wenden Sie sich an [email protected]. Presseanfragen, Kooperationen und Marketingideen bearbeiten wir dort gebündelt, getrennt vom Spielersupport. Ein Stichwort wie Presse, Affiliate oder Kooperation im Betreff genügt, unser Team meldet sich in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live Chat?

In der Regel innerhalb von 2 bis 3 Minuten, rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Gibt es eine Telefonhotline?

Nein. Wir unterstützen Sie per Live Chat und über [email protected], beides ist 24/7 erreichbar.

Wohin sende ich meine KYC-Dokumente?

Am einfachsten direkt über die Uploadfunktion in Ihrem Profil. Alternativ per E-Mail an [email protected], die Prüfung dauert bis 48 Stunden.

In welchen Sprachen hilft der Support?

Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, im Chat wie per E-Mail.

Ich erreiche den Chat nicht, was nun?

Prüfen Sie Ihren Login und Ihren Browsercache. Klappt es weiterhin nicht, schreiben Sie an [email protected], wir antworten innerhalb von 24 Stunden.